| 花蓮縣政府 函 |
| 地址：97001花蓮縣花蓮市府前路17號 承辦人：陳英傑 電話：03-8224500 傳真：03-82206002 電子信箱：gordy0811@hl.gov.tw |
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受文者：花蓮縣富里鄉東里國民小學
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| 發文日期： | 中華民國108年11月7日 |
| 發文字號： | 府人福字第1080247667號 |
| 速別： | 普通件 |
| 密等及解密條件或保密期限： |
| 附件： |
| 主旨： | 行政院人事行政總處新版「PICS人事資訊系統客服網」(以下簡稱PICS)將於本(108)年11月8日起正式上線提供服務，5j轉請查照。 |
| 說明： |
| 一、 | 依據行政院人事行政總處108年11月6日總處資字第1080047281號函辦理。 |
| 二、 | 有關PICS登入方式，請先登入「人事服務網(eCPA)」後，至「應用系統<>B6: PICS人事資訊系統客服網」路徑下點選該連結進入系統，或直接至該系統首頁（https://pics2.dgpa.gov.tw/Webhook），以人事服務網帳號密碼或自然人憑證/健保卡登入。 |
| 三、 | 原人事資訊系統客服信箱（pemis@dgpa.gov.tw）自本(108)年11月8日起停用，如有各項人事資訊系統相關問題，請依前開方式登入PICS後，至該系統首頁「掛號室<>線上掛號」反應問題，並至「掛號室<>掛號查詢」查詢案件處理進度。 |
| 四、 | 本次PICS改版新增「線上文字客服」功能，讓使用者可透過文字與線上客服人員互動，以快速協助使用者解決問題。前開功能上線初期服務範圍暫以「獎勵令電子化」、「公務人員個人資料服務網(My Data)」、「DD：事求人機關徵才系統」及「DK：職缺應徵」為主，未來將視服務情形調整服務內容。若非上開人事資訊系統問題，請撥打人事資訊系統客服專線(02-23979108)或至PICS首頁「掛號室<>線上掛號」反應。 |
| 五、 | 有關新版PICS操作手冊，請於本(108)年11月8日起至該系統首頁(如說明二)下載利用。 |
| 正本： | 本府所屬一-二級機關、本縣各鄉鎮市衛生所、本縣各鄉鎮市公所、本縣各鄉鎮市民代表會、花蓮縣立體育高級中等學校、本縣各公立國民中-小學 |
| 副本： | 本府人事處 |
