主旨：為預為因應未來「嚴重特殊傳染性肺炎」（COVID-19）疫
情之發展，請各校加強學生關懷輔導、安心就學輔導機
制，並持續重視學生心理輔導需求，請查照。
說明：
一、依據教育部109年4月6日臺教學(三)字第1090048209號函辦
理。
二、學校應蒐集整理衛生福利部疾病管制署公布為主之有關
「嚴重特殊傳染性肺炎」疫情防治相關資訊，並利用學校
網站、學校官方臉書、導師會議、校務會議等管道，提供
師生正確防疫措施，建立正確認知與態度，避免過度恐慌
或焦慮。
三、學生輔導單位應設置「諮詢專線」、指定專人提供協助或
提供「諮詢電子信箱」，透過相關文宣及管道讓學生清楚
知道學校關心及求助窗口，並提供學生電話或線上諮詢輔
導服務，減少因疫情引起之恐慌。若學生對疫情仍有擔心
或疑問，亦可撥打衛生福利部24小時免費安心專線
「1925」諮詢。
四、針對疫情所引發的恐慌或壓力，學校可透過製作安心文宣
或整理相關衛教資訊，協助學生平安度過防疫時期，必要
時，可實施個案及團體輔導，以提高學生情緒處理能力及
面對事件壓力或恐慌心態的因應方法。
五、倘若學校因防疫需要實施停課機制，應向師生妥善宣導溝
通，避免學生受到不友善之言語或肢體的霸凌或歧視，學
生重返校園後應營造「溫暖接納」氣氛，避免產生排斥狀
況。
六、學校如有連結校外輔導資源之需求，可請本縣學生輔導諮
商中心協助，以凝聚輔導能量。
七、另各校可參考下列幾項原則，進行安心輔導：
(一)主動關懷：呼籲師長及家長主動關懷學生情緒反應，以
提早發現問題，即時提供適合之輔導協助。
(二)提供求助管道或尋求支持系統：學生近期如有不安、懷
疑自己異常，甚至出現失眠、對正常生活作息造成一段
時間影響等情形，可向學生宣導或轉介學校輔導資源之
協助。
(三)培養危機因應能力：讓學生經過討論與演練，以培養出
臨機應變的能力，並提高未來因應突發危機的成功機
率，也能增加學生的自信與安全感。